FAQ - ¿PRÓXIMOS PASOS?


Ahora que estoy en la campaña, ¿es seguro que voy a recibir el producto?

¡Sí! Una vez hecha la encuesta y pagado 0,99€, estarás dentro de la campaña. Tu producto será enviado al punto de recogida que has elegido.

¿Cuándo puedo ir a buscar mi producto en el punto de recogida?

Entre el 30 enero y 1 de febrero, recibirás un correo electrónico o un SMS confirmando el día en que el producto ya estará disponible para pasarlo a recoger. Atento a las instrucciones.

¿Qué hago cuando tenga el producto?

¡Probarlo y darnos tu opinión! Así de sencillo, como siempre, tu opinión sincera es lo más importante para las marcas.

¿Qué pasa si no puedo ir?

Si aceptas participar en esta tipología de campaña te comprometes a ir a buscar el producto en la fechas señaladas. En caso de no ir afectará para ser seleccionado en futuras campañas de Pick-up Sampling o WOM.

Si no puedo ir, ¿me devolveis el dinero?

Lo lamentamos, si estás participando en la campaña te comprometes a ir a buscar tu producto. El importe abonado es en concepto de los gastos de gestión y envío, por ese motivo, Testamus no se hace responsable de la devolución en caso de que no puedas ir a buscarlo. Recuerda que puede ir otra persona en tu lugar. 

¿Por qué sólo en ciertas zonas?

Seguimos probando este nuevo método de pick-up. Si con vuestra colaboración todo va rodado, en el futuro podremos ampliar los puntos de recogida disponibles a diferentes poblaciones  ;) 


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Todos los comentarios


  • abradamus hace 11 horas
    NO APARECE LA DE PASTA GALLO ATÚN.... TAMPOCO HABÉIS RECORDADO QUÉ TIENDA TENEMOS QUE IR A RECOGER Y LO PONE BIEN EXPLÍCITO QUE RECORDARÍAIS... SOMOS MUCHOS LOS AFECTADOS. Y SI NO APARECE EN ÉSTE PÁGINA LO DE PASTA GALLO, NO PODREMOS ADQUIRIRLA...
  • marsanchez65 hace 11 horas
    Os habéis dado cuenta que el consumo preferente es de 10/02/2018? Ha pasado más de un mes. Saludos.
  • agonyhades hace 4 horas
    Buenas tardes, les he escrito un mensaje ya que no he recibido nada respecto a esta campaña aún habiendo pagado el importe. Espero su solución, pues no entiendo nada. Gracias
  • Seralva hace 20 horas
    Yo recibí el correo perfecto y lo recoji en mi punto de recojida pero cuando fui a hacerlo el fin de semana el producto esta caducado!!!! Con la otra promoción del café también me pasó q solo tenía 4 días antes de q caducase el producto. No lo veo bien q entreguéis productos de prueba con la fecha de caducidad próxima. Gracias.
  • marina51300 hace 5 horas
    He participado. La atención al público por parte de Testamus impecable, como siempre, y el punto de recogida de mi ciudad genial. La chica muy amable, hablamos del producto, atenta. El producto nos ha encantado a mi pareja y a mí. Tener la posibilidad de probar un plato de la cocina de Thailandia a un precio tan sumamente barato. Lo preparamos siguiendo las instrucciones, le añadimos ingredientes y nos ha encantado, y mucho más sabiendo que en nuestra ciudad no podemos acudir a ningún restaurante de esta cadena a la cual pertenece este producto. Yo le doy un 10 a Testamus, un 10 al punto de recogida y un 10 al producto igual que los productos anteriores en los que he participado. Es más, siempre que en mi ciudad haya oportunidad de probar productos, voy a participar. Estoy totalmente satisfecha, y sólo para terminar, me queda escribir, millones de gracias a Testamus, a las marcas y al punto de recogida. Gracias, de todo corazón
    • Kuvut hace 16 horas
      ¡Muchas gracias por tu comentario, Maria! :)
      • abradamus hace 11 horas
        ¿podríais actualizar la página con la opción de pasta gallo atún pq sinó no podremos adquirirla?
        ¿podríais recordarnos a TODOS dónde ir a buscar el producto?
  • Mica hace 9 horas
    Una vergüenza la atención que dais al público. Llevo días mandando correos y solo responden una vez al día y van paso por paso.
    Ya avisé que no me llego el aviso, me dijeron que esperase, cosa que hice y hasta hoy sigo esperando.
    Me aviso el chico de que ya me tendría que haber llegado (cosa que nunca llegó) y le estuve preguntando hasta cuando podía recogerlo. Resulta que hasta hoy (me lo dijo ayer) y el sitio me queda a una hora de casa. El problema es el siguiente porque dice que tienen que poner el código pero no tengo donde ponerlo. ¿Que hago? Me hago una hora de viaje para que igual no me lo den?
    Y leyendo ahora eso de la caducidad... vi salsas como estas de oferta en carrefour hace unos días porque también estaban por caducar...
    Vergonzoso todo esto
    • Kuvut hace 16 horas
      Buenos días Mica, tal y como te comentamos vía email, te reembolsaremos el dinero sin ningún problema. Lamentamos que tu experiencia en esta campaña no haya sido satisfactoria, esperamos que en la próxima sea mucho mejor :D
  • stefy138800 hace 7 horas
    Yo me hr quedado sin probarlo xq nunca respondieron a los 3 correos donde les mande screen de lo q me salia a inscribirme la verdaf es q x mail nunca responden y esto me deceociona una poco soy muy fans de estas campañas pero debo ser sincerasi yo os doy mi tiempo voostros deberias atender las dudas y solucionar diligencias!
    • Kuvut hace 16 horas
      Buenos días Stefy,

      Estamos teniendo problemas con el recibimiento de algunos emails, entre ellos, los tuyos. Estamos trabajando duramente en ello para volver a recibirlos y contestarlos todos.

      Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria, intentamos mejorar día tras día.
      • agonyhades hace 4 horas
        Hola de nuevo, yo he sido una de las personas que no ha recibido ni sms ni correo electrónico respecto a esta campaña; espero que me reembolsen el importe pagado. Les he escrito un mensaje desde la sección "contacto" de la web. Gracias
  • SoniaGarciaPastor hace 11 horas
    Me dice que esta cerrada, inscripciones cerradas y no me deja apuntarme, porque?
    • Kuvut hace 16 horas
      Buenos días Sonia,

      La campaña ha finalizado, lo lamentamos.
  • canelones57 hace 4 horas
    He ido a por mi producto y hoy lo hemos probado y esta muy bueno, algo picante para mi gusto , pero a mi marido le ha encantado , es diferente a lo que estamos acostumbrados pero me ha gustado mucho.
  • adm hace 9 horas
    Recogido el producto. Me he quedado sorprendida al ver que, sin ser un producto fresco, el pack caduca el día 10 de febrero del 2018!! La impresión que me ha dado es que es un producto outlet, quizás?
    Osea que la persona que vaya a recogerlo el último día de la promoción lo tiene justo. Para productos en oferta ya tenemos cualquier supermercado que cuando se acerca la fecha de caducidad hace descuentos...
    El producto está fabricado el 10 de agosto del 2016 y caduca el día 10 febrero 2018
    Espero que haya sido un error de marketing.
    Hasta la próxima.
    Un saludo
    • adm hace 9 horas
      Creo que al menos deberían devolver el dinero pagado
    • Meri89 hace 10 horas
      El mio es igual,fecha de agosto 2016 y caduca en 10 de febrero. Yo también creo que deberían devolvernos el dinero.
      • Kuvut hace 15 horas
        Buenos días,

        Lamentamos que os dé la impresión de ser un producto outlet, no lo es. Es cierto que la fecha de caducidad es cercana, por ese motivo lo avisamos desde primer momento en los artículos del blog. Nos gusta dar la oportunidad de probar productos nuevos que quizá no incluiríais en vuestra cesta de la compra sin probar previamente su sabor y facilidad de preparación.

        Esperamos que os guste Blue Elephant ;)
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