FAQ - ¿PRÓXIMOS PASOS?

Ahora que estoy en la campaña, ¿es seguro que voy a recibir el producto?
¡Sí! Una vez hecha la encuesta y pagado 0,99€, estarás dentro de la campaña. Tu producto será enviado al punto de recogida que has elegido.
¿Cuándo puedo ir a buscar mi producto en el punto de recogida?
Entre el 30 enero y 1 de febrero, recibirás un correo electrónico o un SMS confirmando el día en que el producto ya estará disponible para pasarlo a recoger. Atento a las instrucciones.
¿Qué hago cuando tenga el producto?
¡Probarlo y darnos tu opinión! Así de sencillo, como siempre, tu opinión sincera es lo más importante para las marcas.
¿Qué pasa si no puedo ir?
Si aceptas participar en esta tipología de campaña te comprometes a ir a buscar el producto en la fechas señaladas. En caso de no ir afectará para ser seleccionado en futuras campañas de Pick-up Sampling o WOM.
Si no puedo ir, ¿me devolveis el dinero?
Lo lamentamos, si estás participando en la campaña te comprometes a ir a buscar tu producto. El importe abonado es en concepto de los gastos de gestión y envío, por ese motivo, Testamus no se hace responsable de la devolución en caso de que no puedas ir a buscarlo. Recuerda que puede ir otra persona en tu lugar.
¿Por qué sólo en ciertas zonas?
Seguimos probando este nuevo método de pick-up. Si con vuestra colaboración todo va rodado, en el futuro podremos ampliar los puntos de recogida disponibles a diferentes poblaciones ;)
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Mis comentarios
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¿podríais recordarnos a TODOS dónde ir a buscar el producto?
Ya avisé que no me llego el aviso, me dijeron que esperase, cosa que hice y hasta hoy sigo esperando.
Me aviso el chico de que ya me tendría que haber llegado (cosa que nunca llegó) y le estuve preguntando hasta cuando podía recogerlo. Resulta que hasta hoy (me lo dijo ayer) y el sitio me queda a una hora de casa. El problema es el siguiente porque dice que tienen que poner el código pero no tengo donde ponerlo. ¿Que hago? Me hago una hora de viaje para que igual no me lo den?
Y leyendo ahora eso de la caducidad... vi salsas como estas de oferta en carrefour hace unos días porque también estaban por caducar...
Vergonzoso todo esto
Estamos teniendo problemas con el recibimiento de algunos emails, entre ellos, los tuyos. Estamos trabajando duramente en ello para volver a recibirlos y contestarlos todos.
Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria, intentamos mejorar día tras día.
La campaña ha finalizado, lo lamentamos.
Osea que la persona que vaya a recogerlo el último día de la promoción lo tiene justo. Para productos en oferta ya tenemos cualquier supermercado que cuando se acerca la fecha de caducidad hace descuentos...
El producto está fabricado el 10 de agosto del 2016 y caduca el día 10 febrero 2018
Espero que haya sido un error de marketing.
Hasta la próxima.
Un saludo
Lamentamos que os dé la impresión de ser un producto outlet, no lo es. Es cierto que la fecha de caducidad es cercana, por ese motivo lo avisamos desde primer momento en los artículos del blog. Nos gusta dar la oportunidad de probar productos nuevos que quizá no incluiríais en vuestra cesta de la compra sin probar previamente su sabor y facilidad de preparación.
Esperamos que os guste Blue Elephant ;)